Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Her er svar på almindelige spørgsmål om bestilling, levering, returneringer, betaling, skatter og kontakt hos IceTrayCo.

Produkter og brug

Er formene fødevaresikre? Vores forme er fremstillet af fødevaresikker silikone eller PP-plast, som angivet i hvert produkts specifikationer.

Hvordan får jeg klarere is? Brug filtreret eller kogt og afkølet vand, og lad det fryse langsomt. Store kugler og blokke smelter også langsommere end små terninger.

Hvordan rengør jeg dem? Vask i varmt sæbevand og tør før opbevaring. Se hvert produkt for vejledning om opvaskemaskine.

Forsendelse og levering

Hvad koster forsendelse, og hvor lang tid tager det? Forsendelse er gratis til alle lande, vi leverer til. Ordrer sendes fra vores leverandørers lagre med tracking og ankommer normalt inden for 7–20 hverdage, eller op til 30 hverdage for afsides områder. Trackingnummeret sendes via email, når ordren afsendes.

Priser vises i din lokale valuta. Hvor GST eller moms gælder, er det inkluderet i prisen. I Canada tilføjes GST/HST ved checkout.

Returneringer

Kan jeg returnere den? Ja. Ubrugte varer i deres originale emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering, hvis du har fortrudt. Køber betaler returporto.

Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os med dit ordrenummer og billeder, så refunderer eller ombytter vi den. Dine rettigheder i henhold til Australian Consumer Law og din lokale forbrugerlovgivning gælder altid.

Betaling og skatter

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles af Stripe og PayPal, og vi ser aldrig de fulde kortnumre.

Hvor vi opkræver GST/moms, er det inkluderet i prisen. I Canada tilføjes GST/HST ved checkout. Ellers opkræves eventuelle importafgifter eller skatter, hvis det er relevant, af destinationslandet ved levering.

Kontakt

For spørgsmål, skriv til [email protected].

Du kan også besøge icetrayco.com.

Privatliv

Vi indsamler navn, email, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer og ordreoplysninger for at kunne opfylde ordrer og besvare spørgsmål. Betalinger håndteres af Stripe og PayPal. Vi deler kun ordreoplysninger med leverandører og transportører, som er nødvendige for levering. Analytiske cookies måler brugen af siden. Kunder kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning via email. Rettigheder i henhold til den australske Privacy Act og GDPR gælder.